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Junge Frau tankt ihr Auto und bedient, an ihr Auto gelehnt, ihr Smartphone.

Tschüss Papier

Elektronisches Postfach

Erhalten Sie Ihren Kontoauszug noch in Papierform?

Wir bieten Ihnen mit dem elektronischen Kontoauszug einen bequemeren und einfacheren Weg. Der elektronische Kontoauszug Ihrer Volksbank Trier Eifel eG ist die Alternative zum Papierauszug. Aktivieren Sie jetzt Ihr elektronisches Postfach und profitieren Sie von zahlreichen Funktionen.

Die Vorteile des elektronischen Kontoauszugs im Überblick

Aktuelle Kontosauszüge jederzeit und überall abrufen, 10 Jahre Aufbewahrung

Einfach digital archivieren

Kein Gang zum Kontoauszugsdrucker

Nachhaltig ohne Papierausdruck und keine Portokosten

Übersichtliche Filtermöglichkeit und einfache Suchfunktion

Sicherer Austausch von Mitteilungen und Dokumenten im gesichertern Banksystem

So schalten Sie Ihr elektronisches Postfach frei

Elektronisches Postfach aktivieren

  • Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im OnlineBanking an
  • Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Brief-Symbol
  • Bestätigen Sie das Fenster "Postfach aktivieren" mit Klicken auf den Button "weiter"
  • Wählen Sie die gewünschten Personen aus
  • Akzeptieren Sie die Nutzungsvereinbarung und die Sonderbedingungen
  • Prüfen Sie die eingaben und bestätigen die Aktivierung per TAN
     

Sie erhalten künftig alle Dokumente Ihrer aktuellen und zukünftigen Konten, Depots und Verträge bei oder mit uns in Ihrem elektronischen Postfach im OnlineBanking.

 

Technische Voraussetzungen für den elektronischen Kontoauszug

Ihr elektronischer Kontoauszug wird im PDF-Format im OnlineBanking bereitgestellt. Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an. Zum Anzeigen Ihrer Auszüge benötigen Sie den "Adobe Acrobat Reader".

Sicherheit geht vor

Alle Dokumente werden sicher auf dem Zentralrechner unseres IT-Dienstleisters, der Atruvia AG, gespeichert. Die Übertragung der Dokumente ist, wie alle Transaktionen im OnlineBanking, verschlüsselt.

Elektronisches Postfach aktivieren

Nutzen Sie auch weitere Services wie den Benachrichtigungsservice

Lassen Sie sich einfach, kostenfrei und schnell über Kontobewegungen und Mitteilungen per E-Mail informieren.

Im OnlineBanking aktivieren


 
 
  • Klicken Sie im OnlineBanking auf den Menüpunkt "Postfach"
  • Rufen Sie anschließend im Drei-Punkte-Menü den Eintrag "Benachrichtigungsservice" auf.
  • Über den Button "Benachrichtigung hinzufügen" wählen Sie das gewünschte Postfach und die gewünschte E-Mail-Adresse aus und klicken auf "Übernehmen".
  • Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über "Verifizierung starten" und geben Sie den Verifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten haben, in das dafür vorgesehene Feld ein.
  • Klicken Sie auf "Speichern".

Zusätzliche Einstellungsmöglichkeiten für Push-Nachrichten in der VR Banking App

  • Über das Glocken-Symbol auf der Startseite in der VR Banking App rufen Sie den Benachrichtigungsservice auf.
  • Danach klicken Sie auf das Symbol "Einstellungen".
  •  Hier können Einstellungen zu folgenden Benachrichtigungen ausgewählt werden:
    - Kontostände und Umsätze
    - Echtzeit-Überweisungen
    - girocard-Transaktionen
    - Postfach Bank
    - Verbundpostfach
    - Wero
    - Zahlungsanforderungen
    - Kreditkarten

Häufige Fragen zum elektronischen Kontoauszug

Sollte ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

  • Wir empfehlen Ihnen, Ihren elektronischen Kontoauszug auf Ihrem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren. Das im elektronischen Postfach enthaltene Archiv ersetzt nicht Ihre lokale Archivierung auf einem Speichermedium.

Für welche Kontoarten steht mir der elektronische Kontoauszug zur Verfügung?

  • Nach Ihrer Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erhalten Sie die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in Ihrem elektronischen Posteingang. Darüber hinaus erhalten Sie dort auch die Abrechnungen Ihrer Kreditkarte oder elektronische Wertpapiermitteilungen.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

  • Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Kostet der elektronische Kontoauszug etwas?

  • Sowohl die Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug als auch die Bereitstellung Ihrer Kontoauszüge in Ihrem elektronischen Posteingang sind für Sie kostenfrei.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Posteingang abrufen?

  • Neu eingestellte Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach werden für 10 Jahre zum Abruf bereitgehalten und danach automatisch gelöscht. Das Löschdatum ist in jeder Nachricht ersichtlich ("Aufbewahrung bis …"). Wir empfehlen Ihnen, alle elektronischen Dokumente lokal auf Ihrem Computer oder einem externen Speichermedium zu archivieren.

Wer kann die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbaren?

  • Die Nutzung des elektronischen Postfachs und die damit verbundene Zustellung der Kontoauszüge kann nur vom Kontoinhaber, Kontomitinhaber oder einem gesetzlichen Vertreter, zum Beispiel für sein minderjähriges Kind, beauftragt werden.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

  • Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Informationen darüber, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.

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